網(wǎng)安秉承客戶至上的經(jīng)營(yíng)理念，為客戶提供培訓(xùn)支持服務(wù)、遠(yuǎn)程支持服務(wù)、電話支持服務(wù)、商務(wù)支持服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)等全方位、全運(yùn)營(yíng)周期的個(gè)性化服務(wù)支持，公司最大限度集中調(diào)配資源，實(shí)現(xiàn)金牌客服、專(zhuān)家級(jí)工程師及產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)緊密銜接，迅速專(zhuān)業(yè)的響應(yīng)各種客戶服務(wù)請(qǐng)求，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)保障——讓您隨時(shí)隨地尊享貴賓級(jí)服務(wù)！
我們的全體工作人員將嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)竭誠(chéng)為每一位客戶提供至臻至善的服務(wù)，同時(shí)也希望得到您的支持與監(jiān)督。
監(jiān)督電話：400-999-1875
上門(mén)培訓(xùn)：專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)服務(wù)，對(duì)您進(jìn)行面對(duì)面講解及教您如何使用產(chǎn)品。
在線培訓(xùn)：培訓(xùn)專(zhuān)員用QQ或者遠(yuǎn)程協(xié)助，給您同步講解軟件應(yīng)用方法。
電話培訓(xùn)：培訓(xùn)專(zhuān)員在約好的時(shí)間致電給您，為您解答相關(guān)常見(jiàn)問(wèn)題。
撥打網(wǎng)安客服專(zhuān)線400-999-1875或者發(fā)送問(wèn)題至kefu@zhuainiu.com可獲得日常應(yīng)用過(guò)程中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題答疑及專(zhuān)業(yè)應(yīng)用建議。 我們的客服專(zhuān)員為您提供7*24小時(shí)電話服務(wù)支持，同時(shí)對(duì)未接電話提供回呼服務(wù)。
通過(guò)登錄網(wǎng)安官網(wǎng)獲得在線支持服務(wù)，客戶可以通過(guò)在線咨詢(xún)、語(yǔ)音方式與網(wǎng)安服務(wù)顧問(wèn)交流，咨詢(xún)應(yīng)用問(wèn)題，尋求解決方案。
經(jīng)客戶授權(quán)同意，網(wǎng)安售后服務(wù)顧問(wèn)通過(guò)遠(yuǎn)程方式連接客戶的軟件應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行查看、定位、診斷等服務(wù)，給出相應(yīng)解決方案及應(yīng)用指導(dǎo)。
快遞或傳真合同。
快遞發(fā)票、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等資料。
售后服務(wù)顧問(wèn)定期進(jìn)行客戶服務(wù)滿意度回訪。
售后服務(wù)顧問(wèn)定期進(jìn)行產(chǎn)品使用情況跟蹤調(diào)查服務(wù)。
提供個(gè)性定制、系統(tǒng)及數(shù)據(jù)升級(jí)遷移、二次開(kāi)發(fā)等技術(shù)支持。
平臺(tái)安裝、使用全程協(xié)助。
注：網(wǎng)安客戶服務(wù)有［標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)］和［非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)］兩種
1、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)是網(wǎng)安提供的基礎(chǔ)保障服務(wù)，致力于提供網(wǎng)安軟件運(yùn)行范疇內(nèi)的支持?？蛻粼跇?biāo)準(zhǔn)服務(wù)有效期內(nèi)可以享受不限次數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
2、以上服務(wù)內(nèi)容中專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)指導(dǎo)、個(gè)性定制、系統(tǒng)及數(shù)據(jù)升級(jí)遷移、二次開(kāi)發(fā)不在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)范圍內(nèi)!
